Можно ли с собаками в леруа мерлен

Опубликовано: 26.04.2024

Пустят ли с собакой в магазин: на чьей стороне закон
Опасная и бесполезная физиотерапия: зачем врачи ее назначают
Новые «жертвы» Натальи Дрожжиной. Эксклюзив НТВ
Байден во время общения с прессой смотрел в одну точку и терял нить разговора
«Я живу одна»: рыдающая мать попросила прощения у брошенной полвека назад дочери
Певец Авраам Руссо вернулся в Россию и дал показания в суде против своих похитителей
Полезно ли льняное масло?
В Приморье сняли на видео встречу семьи леопардов с неизвестным зверем
Подсолнечное масло: какие сорта лучше для здоровья и кошелька
Кому досталась квартира душевнобольного сына известного актера Бориса Новикова
Попытка снять с мели перекрывшее Суэцкий канал судно провалилась
Россиянам напомнили об огромном количестве подделок сыров в магазинах
Порноактриса после группового изнасилования разоткровенничалась в больничной палате
Человейники с : почему в России строят

животные
собаки

74 процента считают своих четырехлапых членами семьи. Однако владельцы магазинов в таком равноправии животным отказывают и часто даже на порог пускать не хотят. Хозяева считают, что это не бросать животное в одиночестве без присмотра на крыльце. А продавцы трясут санитарными нормами, по которым собакам в магазине не место. Противоречащие друг другу выдержки из документов провоцируют споры в Сети. Поэтому «НашПотребНадзор» решил беспристрастно разобраться, на чьей стороне закон.

Двери почти всех магазинов для владельцев больших или признанных агрессивными собак закрыты. Пускают лишь с дамскими, которых можно держать на руках или переносить в сумочке. Заводчики уверяют, что запреты эти незаконные, а те, кто их плодит и поддерживает, лишь укрепляют необоснованные страхи.

Но чтобы не пустить, охрана должна сослаться на норму закона. Назвать такой закон сложно даже опытным юристам. Ведь такого запрета, оказывается, нет.

Никита Тарновский, юрист: «Законодательным уровнем не установлено запрета на нахождение в общественных местах лиц со своими животными, в том числе с собаками. Можно хоть с упряжкой собак зайти в магазин».

По законам многих стран, в том числе и России, собака считается личным имуществом. Таким же, как квартира, машина, одежда, часы. Но ведь входить в магазин с часами никто не запрещает.

Надежда Раева, начальник отдела надзора по гигиене питания управления Роспотребнадзора России по Московской области: «Никаких запретов на вход посетителей с домашними животными в санитарных правилах нет. Эти же требования распространены у нас и через 498 закон „Об ответственном отношении к животным“. Там тоже предусматривается, что в общественных местах животные могут находиться».

В 2012 году постановлением правительства собаки всех пород были официально разделены на безобидных
и потенциально опасных. В МВД предлагали признать опасными 69 пород. Но в итоге после многочисленных консультаций со специалистами в перечне пород, которым нужно уделять особое внимание с точки зрения безопасности, остались 12 пород, а также их метисы: акбаш, американский бандог, амбульдог, бразильский бульдог, булли кутта, бульдог алапахский чистокровный (отто), бэндог, гибриды, волкособ (гибрид волка и собаки), гуль дог, питбульмастиф, северокавказская собака. При этом, например, ротвейлеры, питбули и бультерьеры, которых многие считают якобы агрессивными и неуправляемыми, в список не попали.

Но в каждом регионе жесткость требований может отличается. Например, в Москве вход в магазин для всех собак разрешен только в наморднике и на поводке, даже если намордник этот должен быть с наперсток, потому что собака меньше кошки. А вот в петербургские торговые точки всем четвероногим до 40 сантиметров в холке можно входить на поводке, но без намордника. Это закон.

Так что в магазин с собакой можно. В любой и с любой. Только не стоит забывать и об ответственности, если собака повредит или пометит новую для себя территорию.

Когда я гуляю по улицам, часто вижу скучающих и скулящих у магазинов собак всех мастей и пород. На этом фоне у меня возник вопрос: а можно ли заходить в магазины с собаками. Ведь зачастую владельцы даже не спрашивают разрешения, а по умолчанию считают, что тут работает запрет. Я решила разобраться в вопросе. О том, что узнала, расскажу ниже.

Федеральный вопрос

С точки зрения закона собака является вашим имуществом. Поэтому вы вольны ходить с ней, где угодно. Но опять-таки имущество это довольно неоднозначное, которое может нанести вред. Законодательство по стране в отношении собак в магазинах серьезно разнится. Так, часть решений регулируется федеральными проектами. И в них также есть упоминание про животных в торговых точках. Законопроект, который пытались принять в России в 2014 году, предусматривал официальный запрет на посещение магазинов с питомцами. Исключение в данном случае составляют лишь служебные собаки и те представители четвероногих, что относятся к поводырям. Однако его не приняли. Поэтому на сегодняшний день никаких федеральных ограничений на нахождение собак в торговых залах магазинов не существует.

Многие торговые точки идут на ухищрения и размещают на своих входных группах табличку с запретом на вход с собаками. Однако по закону при желании такой запрет можно оспорить.

Но тут стоит учитывать и тот факт, что торговые точки частного характера вполне могут самостоятельно устанавливать внутренние правила, в которых и прописано, что входить с животными запрещено.

При этом никакого наказания, если вы все же войдете в магазин с собакой, не предусмотрено – максимум, что могут сделать: попросить на выход.

Законы в регионах

У каждого субъекта есть право создавать свои внутренние законы. Главное требование – они не должны противоречить федеральным. Это правило касается и законодательства по содержанию и обращению разных видов домашних животных. Несколько регионов все же приняли внутренние акты, запрещающие заводить четвероногих в торговые залы. Так, например, такой запрет работает в Самаре. В Москве четко указано, что нельзя так делать с собаками определенных пород – преимущественно имеют в виду бойцовых псов либо псину в холке более 40 см, не облаченную в намордник и не пристегнутую на поводок.

В таких ситуациях уже вполне возможно за нарушение правила получить штраф – до 2000 рублей потянет такое правонарушение.

Изучить тонкости регионального законодательства можно на сайтах городской или областной думы. Обычно законы местного уровня располагаются на официальных порталах в таких разделах, как «Нормативные акты», «Законодательство», «Справочная информация».

Правила магазинов

Магазины также вправе использовать внутренние правила, обязательные для соблюдения другими. По ним сотрудники сами принимают решения, кого пускать, а кого нет. И, как правило, посетители с собаками входят в число запрещенных и нежелательных гостей.

Закон же при этом несгибаем и уверен, что так делать они не могут, не имеют права. Ведь это прямое нарушение прав потребителя. Однако в противовес идут СанПины, которые не допускают присутствия животных рядом с продуктами питания. Поэтому по этим документам есть рекомендация разграничивать собак и еду.

Если же магазин устанавливает внутренний запрет на посещение торговых залах с собаками, он должен не только разместить на входе соответствующую табличку, но и оборудовать зону для ожидания питомцами своих хозяев. Например, поставить специальные перекладины для привязывания, выделить под это уголок. Иначе он сам себя накажет отсутствием покупателей.

Можно ли с собаками не в продуктовые магазины

Зачастую с собаками не заходят в магазины как раз-таки потому, что переживают за продукты. Поэтому логичным на этом фоне будет вопрос: а можно ли с питомцем зайти в торговый центр, где продают вещи, игрушки или бытовую технику?

Ответ будет все тот же – прямых запретов на это нет. Однако риски того, что вас будут активно выгонять, высоки. Но, как и в других ситуациях, штрафовать вас не могут. Если этим буду угрожать, стоит понимать, что это лишь угроза.

Оставлять собаку на улице непривязанной нельзя. Даже если она добрейшей души и милейшее создание. За такое нарушение грозит штраф. Поэтому владельцы питомцев, которые не могут оставить их возле магазина с соблюдением требований закона, вряд ли будут сюда заходить.

Собаки-поводыри

Исключение во всех случаях составляют собаки-поводыри для инвалидов. Услугами таких животных преимущественно пользуются незрячие люди, поэтому они и в магазинах нуждаются в друге.

Чтобы с такой собакой пустили без проблем, у ее владельца всегда должны быть под рукой следующие документы:

Бумага, подтверждающая инвалидность;
Паспорт на собаку;
Специальная шлейка, на которой указано, что собака – поводырь;
Специальный ошейник и поводок;
Намордник.

Со специально обученным псом можно заходить в магазины. Если же администрация или охранники будут против, можно писать на них жалобу за ущемление прав людей с ограниченными особенностями.

Заграничный опыт

За рубежом, например, животных нередко приветствуют и не запрещают появляться с ними в публичных местах и магазинах. Там полнее дружелюбны к собакам и дают возможность четвероногим питомцам чувствовать себя комфортно везде. Главное, чтобы хозяева следили за их поведением и вовремя выводили их для выгула в отведенные для этого места.

Купив что-то для дома или дачи в магазинах торговой сети Leroy Merlin, клиенты могут обнаружить брак, несоответствие заявленным в описание характеристикам, видимые и невидимые повреждения. В этом случае покупатели имеют право обратиться в гипермаркет и вернуть приобретенный товар или же поменять его на другой. Существуют разные способы оформления возврата и получения денег. Клиенты, которые потеряли чек, также смогут сдать назад вещи.

Условия возврата товара в Леруа Мерлен с чеком

Продукция не соответствует заявленному качеству и характеристикам.
Не прошли сроки возврата.
Нет ограничений, установленных законодательством.
Наличие чека, который подтвердит приобретения товара.
Товар не включен в список продукции, которая не подлежит обмену, возврату или сдаче.

Покупатель должен внимательно осматривать товар в день получения. Работники службы доставки привозят с собой и акт возврата продукции, который заполняется, если были обнаружены повреждения и другие несоответствия при получении.

Вернуть товар необходимо в оригинальной упаковке.

Сроки возврата

Стандартный период сдачи назад товара в гипермаркет – 100 дней со дня покупки.

Из-за пандемии коронавирусной инфекции и сложной эпидемиологической ситуации, руководство компании изменило сроки возврата. Так, вещи, приобретенные с 1 января по 1 июля 2020 года, можно отвезти в «Леруа Мерлен» или сдать по Интернету в течение года с момента приобретения.

После подачи заявления на возврат, сотрудники магазина рассматривают документ. Для этого у них есть 10 календарный дней. По истечению этого периода покупатель получает ответ относительно того, будет или нет товар принят к возврату.

Требования к товару

Вещь сохраняет надлежащий вид, соответствует описанию, функциям и потребительским качествам.

Если присутствуют повреждения, то об этом покупатель должен заявить в момент получения товара от службы доставки.

Какие документы нужны

Покупатель обязан при возврате товара иметь при себе следующие бумаги:

Товарный чек.
Паспорт гражданина РФ или другой документ, способный подтвердить личность покупателя.
Банковская карта, если покупка делалась путем безналичного расчета.
Бланк возврата (для товаров партнеров).

Деньги за вещь клиент получает тем способом, которым происходила оплата товара. При расплате наличными, деньги вернут в день обращения в магазин. Если товар был приобретен безналичным путем, деньги поступят на банковскую карту. Сроки зачисления денег зависят от банка, который выпустил и обслуживает карту. Банковское учреждение определяет и размер комиссии, взимаемой с поступаемых на счет средств.

Как вернуть товар в Леруа Мерлен без чека

В торговой строительной сети есть возможность получить деньги за продукцию или сделать обмен при отсутствии товарного чека.

Сколько дней

Установлен аналогичный срок, как и для возврата товара с чеком – 100 дней.

Требования к товару

Рабочее состояние, оригинальная упаковка, соответствие комплектации и потребительским возможностям.

Необходимые документы

Перечень документов идентичен тому, который предоставляется в случае возврата товара с чеком. А именно:

документ, удостоверяющий личность;
при безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки;
доказательства, что товар был приобретен в ТЦ Леруа Мерлен.

Если с первыми двумя пунктами все ясно, то последний вызывает сложности. Итак, каким образом можно подтвердить, что товар был приобретен именно в Леруа Мерлен при отсутствии чека?

Чек можно получить, если обратиться в информационное бюро гипермаркета, где покупатель приобрел нужный товар. Сотрудник данного отдела попросит назвать точную или примерную дату покупки, сумму, уплаченную за товар. Если были другие товары в чеке, их тоже нужно вспомнить.
Если покупка была оплачена банковской картой – восстановить чек можно с ее помощью. Обязательно возьмите карту с собой в магазин, а также сделайте выписку по операции в Леруа Мерлен.
Восстановить чек без особых сложностей смогут владельцы сервисных карт Леруа Мерлен. Информацию обо всех покупках можно найти в личном кабинете на сайте.

Правила возврата товара по сервисной карте

При наличии такой карты, покупателям достаточно обратиться в Сервисный центр Leroy Merlin. Другие документы – товарный чек, паспорт, упаковка – не нужны.

Срок возврата – 100 дней с дня покупки и 1 год, если клиент показал карту во время оформления товара.

Важно! Возврат товара по сервисной карте возможен только в случае, если карта была предъявлена в момент оплаты!

Как сдать некачественный товар (бракованный)

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 503) разрешает потребителям возвращать в магазины торговой сети «Леруа Мерлен» бракованные или некачественные товары.

Получить компенсацию, если был проведен самостоятельный ремонт изделия.
Сдать в ремонтный отдел магазина.
Вернуть полностью денежные средства.
Поменять покупку на аналогичную, но уже без брака.
Поменять товар на другой фирмы или модели. Если потребуется доплата, то нужно ее сделать. Иногда часть средств возвращаются назад покупателю, если замена стоила меньше по цене, чем первая покупка.

Покупателю предоставляется право за счет гиипермаркета запросить экспертную оценку товара, если есть подозрения на брак или неполадки в работе еще до покупки. Сдается товар при наличии брака, даже при отсутствии заводской упаковки.

Условия обмена товара в Леруа Мерлен

Помимо возврата денег за некачественный товар, клиент вправе произвести обмен. С вопросами обмена можно обращаться и не только при наличии брака. Возможно, Вам не подошел цвет, характеристики, параметры и комплектация. В этом случае, в магазине предлагаю замену на аналог, модель другого производителя, бренда.

Для обмена необходимо предоставить чек, паспорт, товар, упакованный у заводскую коробку, заявление.

Обращаться нужно в течение 100 дней.

Как вернут товар, купленный в Интернете

Продукция, которую клиенты покупают в онлайн-режиме, также подлежит возврату. Никаких ограничений нет. Порядок действий, перечень документов и сроки аналогичны возврату или обмену через магазин.

Условия для возвращения денег через Интернет:

Товар оплачен, но в день доставки покупателя не было дома.
Клиенты отказались от заказа до того, как его привезли по указанному адресу.

Не возвращается только стоимость доставки, остальные деньги переводятся на карточку в сроки, которые устанавливает банк.

Чтобы делать возврат, нужно лично обратиться в магазин и написать заявление.

Вопросы и ответы

Покупатели смогут почитать самые распространенные вопросы, касающиеся возврата, обмена, сроков обращения и получения денег.

Куда обращаться и время

В гипермаркетах сети есть стойки возврата, они располагаются на входах в отделы «Информационное бюро». Перед обращение, нужно записаться в электронную очередь, взять талон и ждать, пока на табло появиться номер талона.

Можно заказать возврат через курьерскую службу. Но такой вариант допускается, если в населенном пункте нет фирменного магазина «Леруа Мерлен».

Связаться с работниками курьерской доставки можно по телефону горячей линии 8 800 700 00 99.

Сроки возврата денег

При оформлении возврата покупатель получает назад ту же сумму, которая была указана в товарном чеке. Сроки возврата зависят от качества возвращаемой продукции, наличия или отсутствия брака.

При оплате наличными средствами – в день обращения к гипермаркет.
Перевод на банковскую карту, если покупка оплачивалась банковской карточкой. Зачисление средств происходит на условиях банка.
Обмен проводится в день обращения по предварительной договоренности с покупателями.

При наличии брака или недостатков, которые обнаруживает во время экспертизы сотрудник магазина:

Повреждения появились не по вине клиента – деньги возвращаются в 10-тидневный срок.
Экспертная оценка и проверка, чтобы принять решение о возврате – до 20 календарных дней.
Для ремонта – проводится в срок до 45 дней.

Можно ли вернуть краску

Колерованные краски в гипермаркетах назад не принимаются.

Возврат в Леруа Мерлен в другой магазин сети

Принимаются товары, купленные в фирменных гипермаркетах, не только по месту приобретения, но и в любом магазине. Для этого должны быть следующие условия:

Наличие чека на товар.
Продукция имеет надлежащий вид и качество.
Сохранилась оригинальная упаковка.
Прежними остались потребительские качества.

Если чека нет, то сначала придется обратиться в информационное бюро, где делалась покупка, чтобы сотрудник отдела помог восстановить товарную квитанцию.

Какие товары не подлежат возврату

Назад в гипермаркеты принимают практически любой вид продукции, кроме следующих позиций:

Товар, у которого истек срок годности.
Материал, приобретенный на отрез.
Мерная продукция.
Колерованные краски.

Перечень предметов, которые не подлежат возврату, утвержден правительственным постановлением № 55 от 19 января 1998 года.

Какой плиточный клей можно купить в Леруа Мерлен? Да практически любой! В популярном гипермаркете строительных материалов представлена продукция российских и зарубежных производителей, и у потребителей есть возможность выбрать клеевые составы, устраивающие их по цене и характеристикам. Ассортимент товаров постоянно обновляется, а запасы на складах пополняются по налаженным каналам снабжения. Словом, даже если вам внезапно потребуется приобрести в Леруа Мерлен клей для плитки, вы вряд ли уйдёте из магазина с пустыми руками.

Купить клей для плитки в Leroy Merlin

Купить клей для плитки и керамогранита в Leroy Merlin в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске и других городах РФ можно на официальном сайте (кликнув по картинке в попадете на него):

Перейдите в каталог, выберите нужный Вам плиточный клей и оформите заказ.

Производители плиточного клея в Леруа Мерлен

Впрочем, спешка при покупке строительных и отделочных вариантов вредна. Тут нужен вдумчивый подход. Прежде чем отправляться в торговые залы или удалённо оформлять заказ с доставкой, следует внимательно изучить каталог и цены на плиточный клей в Леруа Мерлен. В соответствующем разделе официального сайта представлена продукция множества брендов:

AXTON. Марка, принадлежащая Leroy Merlin, за короткое время успела завоевать доверие покупателей. Её основным достоинствам является доступная цена. И хотя основные характеристики не дотягивают до уровня лидеров рынка, готовые смеси AXTON пользуются спросом, поскольку используя их удаётся сократить расходы на строительство и ремонт.
BERGAUF. Российское предприятие, основанное в тесном сотрудничестве с немецкими компаниями, постоянно наращивает производственные мощности, открывая заводы в разных регионах страны. Специалисты фирмы регулярно разрабатывают новые рецептуры клеевых составов, стремясь соблюсти баланс цены и качества.
UNIS. Группа компаний, на протяжении 20 лет занимающая лидирующие позиции в сфере производства строительных и отделочных материалов, предлагает покупателям широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Плиточный клей UNIS в Леруа Мерлен поставляется непосредственно с заводских складов, где хранится в надлежащих условиях.

Это лишь некоторые из представленных в каталоге марок. Десятки известных фирм сотрудничают с известным сетевым гипермаркетом, предлагая свою продукцию на выгодных условиях. К примеру, цены на плиточный клей «ЮНИС» в Леруа Мерлен почти не отличаются от тех, что указаны на сайте фирменного интернет-магазина бренда. Качество реализуемых товаров подтверждено сопроводительными документами и соответствующими сертификатами.

Однако дело не только в доступной стоимости товаров, благодаря которым удаётся снизить расходы на строительство и ремонт. Не менее важны для потребителей предлагаемый ассортимент, формируемый с учётом запросов клиентов, и налаженный сервис, позволяющий совершать покупки с минимальными затратами времени и сил. Покупатели, решившие купить плиточный клей в Леруа Мерлен, могут забрать товар самостоятельно или заказать доставку, указав контактный телефон и адрес.

О магазине Леруа Мерлен (Leroy Merlin)

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни. Leroy Merlin — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself)

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

Миссия компании Леруа Мерлен: сделать доступным для каждого ремонт и обустройство дома.

61 магазин в 30 городах России
в магазинах Леруа Мерлен по всей России работают 19 000 сотрудников.
920 поставщиков в России являются партнерами Леруа Мерлен.

Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара с браком.
Как вернуть товар в магазин Леруа Мерлен.
Возврат по безналичному расчёту и возврат бонусом.
Какой товар нельзя вернуть.
Заключение.

Леруа Мерлен является крупнейшей в России сетью магазинов строительных материалов. Руководители компании дорожат своей репутацией и расположением клиентов, поэтому предлагают особые условия возврата товаров, выгодные для покупателей. Для того, чтобы ими воспользоваться необходимо придерживаться правил торговой сети. Нужно учитывать, какой товар можно вернуть в Леруа Мерлен, и как это сделать.

Возврат товара надлежащего качества.

В соответствии с Законом № 2300-1 от 07.02.1992 покупатель может вернуть в магазин товар надлежащего качества, если он не подошел ему по цвету, размеру, фасону или другим характеристикам в течение 14 дней после покупки.

Для того, чтобы оформить возврат, необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением.

Для этого необходимо соблюсти следующие условия:

изделие не было в употреблении;
сохранен товарный вид и потребительские свойства продукции;
предъявлен чек об оплате товара.

Отсутствие финансовых документов о том, что покупка была совершена, не является весомым основанием для того, чтобы продавец отказал в возврате.

Поэтому вернуть товар без чека в Леруа Мерлен можно в этот период, если он не понравился, независимо от причины.

Руководство компании продляет срок возврата изделий хорошего качества до 90 дней. Это связано со спецификой деятельности Леруа Мерлен.

Не всегда покупатели используют все строительные материалы, которые были ими приобретены.

Большинство потребителей предпочитают приобретать изделий больше, чем им может понадобиться.

В такой ситуации допускается оформить возврат в течение 3 месяцев после совершения покупки. При этом установлены дополнительные правила для процедуры.

Возврат товара с браком.

Если в товаре обнаружены дефекты, то он возвращается на общих основаниях, установленных в Законе № 2300-1.

В нормативном акте указывается, что потребитель имеет право сдать изделие обратно, если в нем обнаружены недостатки в течение всего гарантийного срока.

Обычно он составляет 1 год, но некоторые производители могут его увеличить.

При обнаружении в товаре дефектов, покупатель может предъявить следующие требования:

обменять изделие на аналогичное;
сдать товар на ремонт;
вернуть средства, оплаченные за продукцию;
уменьшить стоимость в соответствии с расходами, понесенными для устранения нарушений.

Потребитель имеет право предъявить требования, даже если товарный чек отсутствует в наличии.

Если продавец не удовлетворит претензию, то покупатель может обратиться в суд.

Как вернуть товар в магазин Леруа Мерлен.

То, как вернуть товар в Леруа Мерлен, зависит от того, качественное ли изделие и сколько времени прошло с момента покупки.

Администрация торговой сети установила следующие требования к возвращению изделий в течение 90 дней с момента покупки:

Оформление процедуры выполняется на стойке «Возврат товара» или в Информационном бюро.
Покупатель должен предъявить все требуемые документы.
Товар партнера возвращается через курьерскую службу.

Для возврата товара сверх установленного законом срока, понадобится подготовить следующие документы:

удостоверение личности;
чек;
бланк возврата от партнера, если товар был доставлен курьером.

Без платежного документа процедура не будет оформлена. Если покупка совершена в Леруа Мерлен, как вернуть товар с чеком зависит от разных обстоятельств.

Покупатель обязан вернуть само изделие в товарном виде, без нарушений целостности упаковки.

При оформлении возврата необходимо подготовить реквизиты карты, с которой была совершена покупка.

Возврат по безналичному расчёту и возврат бонусом.

Если товар оплачивался безналичным расчетом, то денежные средства будут переведены на счет, с которого они поступили. При оплате наличными средства можно получить из кассы магазина.

Дополнительные бонусы имеют владельцы карт лояльности магазинов. Для них срок возврата товара продлевается до 1 года, даже если он надлежащего качества.

Но при покупке необходимо предъявить карту. Если этого не сделано, то возврат оформляется не позднее 3 месяцев после приобретения изделия.

Какой товар нельзя вернуть.

Законодательными актами установлен перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Поэтому в Леруа Мерлен не получится вернуть средства за следующие изделия, если они отпускаются по метражу:

текстильные изделия;
строительные материалы (плитка, ковры, линолеум и др.);
кабельные изделия (шнуры, провода) и др.

Не подлежат возврату мебельные гарнитуры, сложная бытовая техника. Не получится вернуть и растения, приобретенные в гипермаркете, даже в установленный дополнительный срок.

Сотрудники Леруа Мерлен в большинстве случаев соблюдают сроки возврата и обмена изделий, купленных в магазине.

Если по заявлению покупателя было принято положительное решение, то денежные сроки будут возвращены ему в следующие сроки:

за качественное изделие – в течение 3 дней;
за продукцию с дефектов – не позднее 10 дней.

Если покупатель требует ремонта товара, то он должен быть закончен не позднее 45 дней со дня обращения. Обмен осуществляется в этот же день, при условии наличия такого же изделия.

В некоторых случаях сроки возвращения средств могут быть продлены. Это касается ситуаций, когда для подтверждения дефекта требуется проведение дополнительной экспертизы.

Покупатель извещается об этом в письменном виде.

Заключение.

Для того, чтобы вернуть товар в Леруа Мерлен, необходимо обратиться в магазин в рабочее время. Компания продляет срок возврата для качественных изделий до 90 дней.

Если в продукции обнаружен дефект, то покупатель может обратиться в магазин в течение всего гарантийного срока. Для получения обратно оплаченных средств, понадобится заполнить заявление, где нужно указать требования.

Покупатель имеет право не только вернуть деньги, но и потребовать замены или ремонта изделия. Не подлежит возврату товар, приобретенный на метраж, а также некоторые виды бытовой техники.

Читайте также: